Afspraken & herinneringen

• Ontvang ik een herinnering van mijn afspraak?
  Ja. De dag vóór jouw afspraak ontvang je een WhatsApp-herinnering van Wellnesspraktijk Feel at Home in Gorinchem. Hierdoor kun je nog op tijd verzetten of annuleren. (Zie ook onze annuleringsvoorwaarden.)
• Kan ik mijn afspraak verzetten?
  Ja, tot 24 uur vóór jouw afspraak kun je verzetten via WhatsApp of e-mail. Annuleer je binnen 24 uur, dan gelden de annuleringskosten: 50% van het tarief. Verzet je en annuleer je daarna alsnog binnen 24 uur voor de nieuwe afspraak, dan wordt 50% in rekening gebracht.
• Wat gebeurt er als ik te laat ben?
  Bij 60 minuten-massages geldt: kom je 5–10 minuten te laat, dan gaat de behandeling door maar eindigt op het geplande tijdstip — de duur wordt daardoor korter, maar het volledige tarief blijft van toepassing. Bij 30 minuten-massages geldt dit ook tot maximaal 5 minuten vertraging. Bij 10+ minuten vertraging wordt een nieuwe afspraak gepland en dient het oorspronkelijke tarief betaald te worden.

Betaling & factuur

• Wat zijn de betaalmogelijkheden?
  Je kunt betalen via een betaalverzoek op WhatsApp, via Tikkie of contant (graag gepast).
• Wanneer betaal ik mijn massage?
  Betaal direct na de massage, vóór vertrek. Is de massage als verrassing geboekt? Dan kun je vooraf betalen.
• Wordt de massage vergoed door de zorgverzekering?
  Nee. Ontspanningsmassages, zwangerschapsmassages en alle andere massages bij onze praktijk vallen niet onder reguliere zorgverzekeringsdekking.
• Kan ik een factuur ontvangen?
  Ja. Op verzoek sturen we een digitale factuur (PDF) via e-mail of WhatsApp. Wellnesspraktijk Feel at Home is vrijgesteld van BTW.

Annuleren & weigering

• Wat zijn de voorwaarden bij annulering?
  Annuleer je meer dan 24 uur van tevoren? Dan is dat kosteloos. Annuleer je binnen 24 uur, dan brengen we 50% van de massagekosten in rekening. Verschijn je niet zonder bericht? Dan rekenen we het volledige bedrag, waarbij je het betaalverzoek via Whatsapp ontvangt. Deze betaling dient binnen 2 dagen te zijn betaald. Bij verstrijken van die 2 dagen nog niet betaald, dan sturen we eerst een waarschuwing; daarna wordt het incassobureau ingeschakeld en worden extra kosten verhaald bij de klant.
• Kan ik geweigerd worden voor een massage?
  Ja. Als er voorafgaand of tijdens de behandeling een onveilig gevoel ontstaat bij de masseur, wordt de massage gestopt en niet voortgezet. In dat geval wordt minimaal 30 minuten in rekening gebracht. We vragen je daarna vriendelijk de praktijk te verlaten; vervolgafspraken zijn dan niet mogelijk.

Praktische informatie

• Is er gratis parkeren?
  Ja. Gratis parkeren is mogelijk naast de praktijk en bij winkelcentrum Beckmanplein (Gorinchem-Oost).
• Is de praktijk op de begane grond?
  De praktijk bevindt zich op de eerste verdieping en is niet geschikt voor rolstoelgebruikers of mensen die slecht ter been zijn.
• Is er een toilet aanwezig?
  Ja, er is een toilet voor cliënten aanwezig.
• Is de praktijk LGBTQ+ vriendelijk?
  Zeker — iedereen is welkom. Wederzijds respect en vertrouwen staan centraal.
• Wordt de massage door een man of vrouw gegeven?
  Alle massages worden uitgevoerd door een vrouwelijke masseur, met zorg, discretie en professionaliteit.
• Is de praktijkruimte en massagetafel verwarmd?
  Ja. De ruimte is behaaglijk verwarmd en in koudere periodes is de massagetafel extra verwarmd voor comfort.
• Hoeveel gewicht kan de massagetafel dragen?
  De massagetafel heeft een maximale draagkracht van 200 kg.

Tijdens de massage

• Wat mag ik aanhouden tijdens de massage?
  Je mag je ondergoed aanhouden. Een bh kan aanblijven of worden losgemaakt zodra je ligt; aan het eind wordt deze weer vastgemaakt. Je mag ook de bh uitdoen. We werken altijd in overleg en met respect voor jouw privacy.
• Kan ik zonder onderbroek gemasseerd worden?
  Nee, dat is niet toegestaan.
• Welke delen van het lichaam worden behandeld?
  De focus ligt op de achterzijde van het lichaam: nek, schouders, rug, benen en voeten. Deelmassages (bijv. alleen nek en schouders) zijn mogelijk. Bij buikmassage lig je op de rug en blijft de rest van je lichaam afgedekt.
• Moet ik zelf een handdoek meenemen?
  Nee. Handdoeken zijn bij de service inbegrepen.
• Welke olie wordt gebruikt?
  We werken met Volatile-massageolie op basis van amandelolie met laurier voor ontspanning en een aangename geurbeleving.
• Ik ben allergisch voor noten. Kan ik worden gemasseerd?
  Ja. Geef je allergie aan op het intakeformulier; dan gebruiken we druivenpitolie in plaats van amandelolie.

Zwangerschapsmassage

• Mag ik gemasseerd worden tijdens mijn zwangerschap?
  Ja. Zwangerschapsmassage is mogelijk vanaf 13 weken zwangerschap tot aan de bevalling, zolang de vliezen niet zijn gebroken. Raadpleeg bij twijfel je verloskundige of gynaecoloog.
• Hoe lig ik tijdens de zwangerschapsmassage?
  De massage wordt in zijligging gegeven. Na ongeveer 30 minuten draai je om voor de andere zijde, zodat beide zijden goed worden behandeld.
• Heeft de massagetafel een opening voor de buik?
  Nee. Wij gebruiken zijligging voor zwangerschapsmassages; dat is comfortabeler en veiliger.

Cadeaubonnen

• Kan ik een cadeaubon kopen?
  Ja. Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar voor 30 of 60 minuten. Ze staan op naam, vermelden geen bedrag en zijn niet overdraagbaar.
• Hoe lang is een cadeaubon geldig?
  Cadeaubonnen blijven geldig zolang de praktijk bestaat. Let op: bij beëindiging van de praktijk vervalt de geldigheid zonder restitutie.
• Kan ik een 60 minuten massage boeken met een 30 minuten bon?
  Ja. Je betaalt dan het verschil bij de afspraak.
• Wat als ik mijn cadeaubon vergeet?
  Als je de bon vergeet, betaal je het normale tarief. Je kunt de bon bewaren en bij een volgende afspraak inleveren.
• Kan ik de cadeaubon laten inpakken of verzenden?
  Ja. Inpakken kan tegen een toeslag van €5. Ophalen kan op afspraak (H.B. Wiardi Beckmanplein 50, 4207 NC Gorinchem). Verzenden naar jou of de ontvanger is mogelijk tegen verzendkosten en een kleine toeslag voor verpakking en verwerking.

Nog een vraag?

Heb je geen antwoord gevonden op jouw vraag? Stuur gerust een bericht via WhatsApp of mail naar info@wellnesspraktijk-feelathome.nl. Ik help je graag persoonlijk verder.